晋江新闻网7月4日讯  早上8点多，晋江市医院一天最热闹的时候，在门诊大厅，由该院的督导队成员穿着便衣扎在患者中，挨个门诊溜达，寻找就医流程中需要改进的地方。这样的督导队有六支，周一至周六，轮流到门诊进行督导。这不，在督导队员们的督导下，门诊的各项服务在细节上有了些变化，更加人性化了。

　　51岁的高血压患者吴老伯对此有着最直接的体会。昨日一早，他到晋江市医院取药，护士告诉他，不用到门诊和其他患者挤着排队了，直接到门诊大楼入口处的便民门诊，就可以开药，然后到药房取药。“替米沙坦片2盒、氨氯地平片1盒……”便民门诊处的值班医生蔡晓霖为吴老伯开了7盒药，这些是一个月的量。“根据登记情况，昨天有52位慢性病患者在便民门诊开药，今天上午有32人，下午的要等下班后才统计。”晋江市医院中医科医生蔡晓霖告诉记者，便民门诊由各科室医生轮流值班，主要是方便慢性病患者取药。

　　晋江市医院门诊部主任黄双茂介绍，慢性病患者需要经常到医院开药，如果每次都到科室排队找医生，会浪费很多时间。为方便慢性病患者，该院在门诊部增设了便民门诊，高血压、糖尿病等慢性病只需持特殊门诊病历卡和门诊卡，就可以直接在此开药，无需预约、无需排队等待。

　　记者在晋江市医院门诊部看到，自今年5月份以来，该院在细节方面增加了不少人性化设置，检验科刚刚增加了排队叫号系统，需要做检查的患者只要取了号排队等待就行，不用挤在检验窗口等待抽血、验尿，也不用担心轮到自己时不小心错过了；B超检查的人数总是很多，医院在科室外增加了候诊椅、空调、风扇；各楼层标示重新规划过；组织志愿者服务队帮助病人登记预约；增加了自助贩售饮料机、化验报告单自助打印机等。

　　“为改善门诊服务形象，医院几位领导每周一至周六都会轮流带领督导队，对门诊情况进行督导，包括上班纪律、科室情况、医务人员的仪容仪表、服务态度等，如果遇到病人投诉，能现场处理的就现场处理，不能现场处理的将上报到医院办公室，协调解决。”黄双茂说，如有一天病人反映妇产科病号很多，只有三四名医生坐诊根本不够，督导队就立即与该科室联系，增派医生到门诊坐诊，及时解决妇产科患者拥挤问题。（记者＿罗丽萍）