市地税征收分局以打造群众满意窗口为目标，以建设学习型、创新型、奉献型窗口为载体，不断优化服务态度，提升服务质量，切实把创先争优活动打造成群众满意工程。

巩固基础，建设“学习型”窗口。把建设“学习型”窗口、培养“学习型”地税干部作为深入开展创先争优活动的重要内容，深入开展“党员先锋岗”争创活动，组织学微机、财会、税收、专业、电子缴税、发票管理、征管软件等技能比赛，代表市局参加全省办税服务厅业务技能竞赛，通过业务培训、技能比试，大力营造比学赶超、创先争优的浓厚氛围，努力把干部培养成为业务骨干和征收能手。

优化服务，建设“创新型”窗口。创新服务形式，开展“一张笑脸、一杯热茶、一个座位、一句暖心话、一到就办”等“五个一”文明优质服务活动，向社会公开承诺办理涉税服务事项时限，设置负责人接待日、党员示范岗、纳税联系卡等多个咨询平台，推行“首问负责制”、“一次性告知制”、AB岗工作制，为“老、弱、病、残、下岗职工、返乡农民工、拆迁范围内群众”开通绿色通道。推动税收服务信息化、办税手段现代化，推出电子网络申报和银行批扣缴款、划卡缴税等方式，大大节约纳税人办税成本。

弘扬新风，建设“奉献型”窗口。组织“假如我是纳税人”大讨论，引导党员干部在参与中摆正与纳税人的关系，使“服务就要让纳税人满意”成为全体人员的自觉行动。推行“延伸服务”、“爱心服务”，为缴税不便的人群送去上门服务；关注弱势群体，走入市特殊学校，走进社区困难户，为他们送去慰问和关爱。

『编辑：杜小思』